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Condizioni di Vendita

  • Art. 1. Oggetto del contratto

  1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita ("Condizioni Generali") disciplinano l'acquisto dei prodotti, effettuato a distanza e resi disponibili, tramite la rete Internet, sul sito www.lunabiancabio.it ("Sito").

  2. Titolare del Sito è Erboristeria Lunabianca di Teresa Castellano, con sede legale in Fondi (LT) Corso Appio Caludio 113 P.I. 02984700597, tel. 0771279890, email info@lunabiancabio.it,

  3. Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutti gli acquisti di cui al comma 1 effettuati a partire dal 01 Agosto 2019.
  • Art. 2. Parti del contratto

  1. Parti del contratto sono Erboristeria Lunabianca di Teresa Castellano e il Cliente, i cui dati personali sono indicati nella e-mail di Conferma d'ordine, che costituisce parte integrante del Contratto d'acquisto. I dati dell' Erboristeria Lunabianca di Teresa Castellano sono indicati all'art. 1 delle presenti Condizioni Generali.

  2. Il Cliente sarà considerato, a tutti gli effetti di legge, "Consumatore" qualora sia una persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
  3. Il Cliente sarà considerato, a tutti gli effetti di legge, "Professionista" qualora sia una persona fisica o giuridica che agisce nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario.
  4. Il contratto stipulato fra Erboristeria Lunabianca di Teresa Castellano e il Cliente Consumatore è sottoposto, fra l'altro, alla specifica normativa di cui alla sezione II ("Informazioni precontrattuali per il consumatore e diritto di recesso nei contratti a distanza e nei contratti negoziati fuori dai locali commerciali"), artt. da 49 a 59, nonché sezioni III ("Altri diritti del consumatore"), artt. da 60 a 65, e IV ("Disposizioni Generali"), artt. da 66 a 67, del d.lgs. 6 settembre 2005, n. 206 ("Codice del consumo").
  5. Le disposizioni di cui alle presenti Condizioni Generali si applicano indistintamente a tutti i Clienti, salvo che per quelle disposizioni per le quali sia stata esplicitamente prevista l'applicabilità ai soli Clienti Consumatori.
  • Art. 3. Procedura d'acquisto e perfezionamento del contratto
  1. Il Cliente può acquistare i prodotti presenti nel catalogo elettronico del Sito, dettagliatamente illustrati e descritti nelle relative schede informative. La pubblicazione dei prodotti e servizi esposti sul Sito costituisce un invito rivolto al Cliente a formulare una proposta contrattuale d'acquisto a Erboristeria Lunabianca di Teresa Castellano. L'ordine inviato dal Cliente ha valore di proposta contrattuale e il Cliente medesimo esplicitamente afferma di avere completa conoscenza e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali.

  2. Il Cliente prende atto che taluni prodotti sul sito potrebbero essere confezionati e/o personalizzati in suo favore; rischiare di deteriorarsi o scadere rapidamente; non prestarsi ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, qualora sigillati ed aperti dopo la consegna; per loro natura, mescolarsi inscindibilmente con altri beni, dopo la consegna. Pertanto, taluni diritti al medesimo spettanti, anche in qualità di Consumatore, potrebbero essere limitati (come, a titolo esemplificativo e non esaustivo, in conformità a quanto previsto dall'art. 3 "Casi di esclusione del diritto di recesso") presente nella sezione dedicata "diritto di recesso”)
  3. L'avvenuta corretta ricezione della proposta del Cliente è confermata da Erboristeria Lunabianca di Teresa Castellano mediante una risposta inviata all'indirizzo e-mail comunicato dal Cliente; tale risposta conferma unicamente la ricezione della proposta all'interno dei sistemi informativi. Il messaggio contiene anche i dati inseriti dal Cliente (che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni) .
  • Art. 4. Perfezionamento del contratto

  1. Ciascun Contratto d'acquisto stipulato tra Erboristeria Lunabianca di Teresa Castellano e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione dell'ordine da parte di Erboristeria Lunabianca di Teresa Castellano. Erboristeria Lunabianca di Teresa Castellano ha la facoltà di accettare o meno, a propria discrezione, l'ordine inviato dal Cliente, senza che quest'ultimo possa avanzare pretese o diritti di sorta, a qualsiasi titolo, anche risarcitorio, in caso di mancata accettazione dell'ordine stesso.

  2. Successivamente all'invio della risposta di conferma da parte di Erboristeria Lunabianca di Teresa Castellano, nel caso essa riscontri la non correttezza del prezzo e/o delle caratteristiche e/o la mancanza di disponibilità di uno o più prodotti pubblicati sul Sito, darà esplicita comunicazione al Cliente invitandolo ad effettuare, senza che ciò comporti alcun vincolo contrattuale sino alla sua eventuale accettazione, una nuova proposta.
  3. Con l'invio dell'ordine, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d'acquisto nonché di accettare integralmente le Condizioni Generali e ogni altra clausola contrattuale prevista.
  • Art. 5. Rappresentazione della merce
  1. La rappresentazione visiva dei prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all'immagine fotografica dei prodotti stessi e/o delle loro confezioni. Detta rappresentazione ha il solo scopo di presentarli per la vendita, senza alcuna garanzia o impegno, da parte di Erboristeria Lunabianca di Teresa Castellano, circa l'esatta corrispondenza dell'immagine raffigurata sul Sito con il prodotto reale.

  2. In caso di differenza tra l'immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.
  • Art. 6. Disponibilità della merce
  1. Il Cliente può acquistare esclusivamente i beni presenti nel catalogo pubblicato sul Sito e nelle quantità ivi indicate, salvo patto contrario.

  2. I prezzi e le disponibilità dei prodotti, come riportati sul Sito, sono soggetti a modifica in qualsiasi momento e senza preavviso. Limitatamente agli ordini in corso di accettazione o accettati da Erboristeria Lunabianca di Teresa Castellano, si applicheranno le condizioni di vendita vigenti al momento dell'invio dell'ordine da parte del Cliente, fatta eccezione per gli ordini non accettati.
  3. Nel Sito sono evidenziati i prodotti disponibili per la spedizione. Il Cliente prende atto che, in ragione del possibile accesso contemporaneo al Sito da parte di più utenti, l'effettiva disponibilità dei singoli prodotti potrebbe variare sensibilmente nel corso della medesima giornata. Erboristeria Lunabianca di Teresa Castellano si impegna ad adempiere alle proprie obbligazioni in breve tempo e comunque nei modi e nei termini di cui all'art. 9 delle presenti Condizioni Generali; qualora i tempi di consegna del prodotto ordinato subiscano ritardi rispetto a quelli indicati sul Sito /o comunicati. Erboristeria Lunabianca di Teresa Castellano si impegna a darne pronta comunicazione al Cliente tramite un messaggio di posta elettronica all'indirizzo indicato dal Cliente medesimo in fase di acquisto dei prodotti. Qualora non sia possibile, per qualsiasi ragione, procedere alla consegna dei prodotti acquistati nel rispetto dell'art. 10 delle presenti Condizioni Generali, Erboristeria Lunabianca di Teresa Castellano si riserva di comunicare al Cliente l'annullamento dell'ordine.
  • Art. 7. Prezzi e corrispettivo

  1. Il Cliente pagherà a Erboristeria Lunabianca di Teresa Castellano il prezzo di cui alla pagina di conferma dell'ordine.

  2. Tutti i prezzi dei prodotti sono indicati sul Sito e si intendono comprensivi solamente di IVA. Il prezzo comprensivo delle eventuali spese di consegna sarà indicato in fase di conferma dell'ordine e comunque prima del suo invio.
  • Art. 8. Spese di consegna standard
  1. Le spese di consegna (comprensive di IVA e di ogni altra tassa e imposta), indicate nel Sito, saranno riassunte nella pagina di conferma dell'ordine e in apposita sezione del sito.

  2. Il Cliente può liberamente scegliere che la merce gli venga consegnata con la tipologia di consegna meno costosa, regolamentata dal presente articolo.

  3. Qualora il Cliente scelga il ritirare il prodotto presso il negozio sito in Corso Appio Claudio, 113 a Fondi(LT) non saranno calcolate spese aggiuntive di consegna.

  • Art. 9. Tempi di consegna
  1. Erboristeria Lunabianca di Teresa Castellano, mediante personale proprio e/o di terzi, provvederà alla spedizione dei prodotti mediante corriere o spedizioniere di fiducia normalmente entro 2-3 (due-tre) giorni lavorativi dall'ordine presso l'indirizzo indicato nel modulo d'ordine.

  2. Erboristeria Lunabianca di Teresa Castellano si impegna a trasferire i prodotti nella disponibilità materiale del Cliente al più tardi entro 30 giorni dalla data di conclusione el contratto.
  3. I tempi di consegna scritti sul Sito sono da considerarsi a titolo indicativo e sono riferiti ai prodotti presenti nel magazzino al momento dell'ordine di acquisto. Nessuna responsabilità potrà essere imputata a Erboristeria Lunabianca di Teresa Castellano per ritardi nella consegna della merce dovuti a caso fortuito e/o forza maggiore e/o responsabilità di terzi
  4. Qualora i tempi di consegna del prodotto ordinato subiscano ritardi rispetto ai tempi di consegna indicati sul Sito prima dell’ordine, Erboristeria Lunabianca di Teresa Castellano si impegna a darne pronta comunicazione al Cliente tramite un messaggio di posta elettronica all’indirizzo indicato dal Cliente medesimo.
  • Art. 10. Pagamenti

  1. I pagamenti in esecuzione del Contratto d’acquisto potranno essere effettuati attraverso carta di credito o PayPal, bonifico bancario anticipato e contrassegno qualora la consegna avvenga in Italia. Il Cliente è tenuto a scegliere, al momento della conclusione del Contratto d’acquisto, la modalità di pagamento prescelta.
  • Art. 11. Pagamento mediante carta di credito o PayPal
  1. Qualora il Cliente proceda all’acquisto dei prodotti con pagamento mediante carta di credito o PayPal, le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente saranno trasmesse e gestite da un terzo soggetto (“Intermediario”), tramite connessione protetta direttamente al sito web dell’Intermediario che gestisce la transazione
  2. La procedura di pagamento mediante carta di credito si svolge utilizzando una connessione protetta, in cui il Cliente troverà l’indicazione dell’importo dell'ordine e dovrà indicare tipo, numero e data di scadenza della carta di credito. Ulteriori dati o codici di sicurezza potranno essere richiesti in taluni casi dall’Intermediario (come, a titolo esemplificativo e non esaustivo, per i servizi di sicurezza MasterCard SecureCode e Verified by Visa).
  3. Al fine di tutelare in massimo grado la sicurezza del cliente, Erboristeria Lunabianca di Teresa Castellano non viene mai a conoscenza del numero della carta di credito, che viene ricevuto solamente dalle istituzioni bancarie che devono fornire l’autorizzazione. A Erboristeria Lunabianca di Teresa Castellano viene unicamente comunicato l’esito della transazione. Nessun dato relativo alla carta di credito viene, in altri termini, trascritto sui documenti relativi all'ordine e/o memorizzato da Erboristeria Lunabianca di Teresa Castellano.
  • Art. 12. Pagamento mediante bonifico bancario anticipato

  1. In caso di acquisto con pagamento mediante bonifico bancario, in esplicita deroga all’art. 9 delle presenti Condizioni Generali, l’ordine sarà evaso successivamente alla effettiva ricezione della somma.
  2. La causale del bonifico bancario dovrà riportare la data dell’ordine e le Generalità del Cliente.
  3. Il bonifico bancario dovrà essere effettuato dal Cliente entro 5 (dieci) giorni lavorativi dall’accettazione dell’ordine da parte di Erboristeria Lunabianca di Teresa Castellano, a pena di annullamento dell’ordine medesimo.
  4. Le spese che il Cliente dovrà eventualmente corrispondere al proprio istituto di credito per effettuare il bonifico non saranno in alcun modo imputabili a Erboristeria Lunabianca di Teresa Castellano. Il Cliente è pregato di informarsi previamente presso il proprio istituto di credito dei costi che dovrà sostenere per effettuare questa tipologia di pagamento.
  • Art. 13. Consegna dei prodotti

  1. Tutte le consegne dei prodotti saranno a rischio di Erboristeria Lunabianca di Teresa Castellano sino al momento in cui il Cliente o un terzo da lui designato entra materialmente in loro possesso.

  2. I termini di consegna indicati sul Sito sono riportati a titolo indicativo. Erboristeria Lunabianca di Teresa Castellano si impegna a consegnare i prodotti al consumatore entro 30 giorni dalla data di conclusione del contratto. Nessuna responsabilità, a qualsiasi titolo, può essere addebitata dal Cliente a Erboristeria Lunabianca di Teresa Castellano qualora i prodotti non vengano consegnati secondo i termini indicati sul Sito
  3. Salvo diversa comunicazione inviata al Cliente da parte di Erboristeria Lunabianca di Teresa Castellano, la consegna dei prodotti si intende a piano strada.
  4. Allo scopo di effettuare la consegna dei prodotti ordinati, è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato nel luogo indicato dal Cliente. In caso di assenza del Cliente (o di un suo incaricato) per due volte consecutive, lo spedizioniere lascerà un avviso con le indicazioni per poter concordare una diversa data di consegna.
  • Art. 14. Operazioni di verifica all’atto della consegna dei prodotti
  1. Al momento della consegna dei prodotti da parte dello spedizioniere incaricato da Erboristeria Lunabianca di Teresa Castellano, il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto e che l’imballo risulti integro, non danneggiato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura, controllando con particolare cura l’eventuale presenza di segni che indichino la rottura della merce inviata.

  2. A pena di decadenza, eventuali danni all'imballo e/o ai prodotti e/o la mancata corrispondenza del numero dei colli e/o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati dal Cliente, il quale deve dichiarare, per iscritto, al soggetto incaricato della consegna dei prodotti, che essi vengono accettati con riserva. Il Cliente si impegna, altresì, a segnalare prontamente, e comunque non oltre 8 (otto) giorni dalla data di avvenuta consegna, a Erboristeria Lunabianca di Teresa Castellano (mediante e-mail, o lettera raccomandata con avviso di ricevimento all’indirizzo di cui all’art. 1 delle presenti Condizioni Generali) ogni e qualsiasi eventuale problema inerente l'integrità fisica, la corrispondenza e/o la completezza dei prodotti ricevuti, a pena di decadenza.
  • Art. 15. Documenti di trasporto e fatturazione

  1. Per ciascun Contratto d’acquisto perfezionato attraverso il Sito, Erboristeria Lunabianca di Teresa Castellano emetterà fattura o scontrino in merito ai prodotti che saranno spediti.

  2. Le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine saranno utilizzate per l’emissione della fattura. Il Cliente si assume ogni responsabilità in ordine alla correttezza delle predette informazioni. Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l'emissione della stessa.
  • Art. 16. Forza maggiore e fatti di terzi
  1. Erboristeria Lunabianca di Teresa Castellano non risponde per casi di forza maggiore, indisponibilità di mezzi di trasporto, fatti di terzi, eventi imprevedibili o inevitabili che provochino un ritardo nelle consegne e/o rendano le consegne difficili o impossibili ovvero causino un significativo aumento del costo di consegna a carico di Erboristeria Lunabianca di Teresa Castellano.

  2. Nei casi di cui al comma precedente, Erboristeria Lunabianca di Teresa Castellano ha il diritto di frazionare, rinviare o cancellare, in tutto o in parte, la consegna prevista ovvero di risolvere il Contratto d’acquisto. In tali ipotesi, Erboristeria Lunabianca di Teresa Castellano si impegna a fornire tempestiva ed adeguata comunicazione delle proprie determinazioni all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente, il quale ha, in tal caso, diritto alla restituzione del prezzo eventualmente già corrisposto, esclusa qualsiasi ulteriore pretesa, a qualsiasi titolo, nei confronti di Erboristeria Lunabianca di Teresa Castellano. In tal senso, il Cliente rinuncia esplicitamente a qualsiasi pretesa, anche a titolo di mero rimborso e/o indennizzo, nei confronti di Erboristeria Lunabianca di Teresa Castellano
  • Art. 17. Comunicazioni

  1. Il Cliente potrà contattare Erboristeria Lunabianca di Teresa Castellano via e-mail,  e/o telefono ai recapiti indicati nelle presenti Condizioni Generali e sul Sito.

  2. Le comunicazioni relative all’esercizio del diritto di recesso devono essere necessariamente effettuate per iscritto, come previsto dall’art. presenti all'interno del campo condizioni di recesso e facenti comunque parte integrale delle condizioni Generali.
  3. Erboristeria Lunabianca di Teresa Castellano potrà contattare il Cliente mediante e-mail, telefono e/o qualsiasi altro mezzo di comunicazione.
  • Art. 18. Reclami e assistenza

  1. Il Cliente potrà effettuare eventuali reclami, oppure richiedere assistenza sugli acquisti effettuati, contattando Erboristeria Lunabianca di Teresa Castellano al seguente indirizzo: Corso Appio Claudio 113, Fondi(LT). Allo stesso fine, il Cliente potrà contattare, a propria scelta, Erboristeria Lunabianca di Teresa Castellano mediante: email (info@lunabiancabio.it); telefono (0771279890)

  2. Come previsto dall’art. 19 delle presenti Condizioni Generali, taluni prodotti godono della garanzia convenzionale del produttore. In questi casi Erboristeria Lunabianca di Teresa Castellano invita il Cliente a prendere contatto direttamente con il produttore, che è un soggetto terzo rispetto Erboristeria Lunabianca di Teresa Castellano; in caso di necessità Erboristeria Lunabianca di Teresa Castellano resta a disposizione del Cliente per comunicare i recapiti del produttore già indicati nella garanzia
  3. I reclami verranno elaborati da Erboristeria Lunabianca di Teresa Castellano nel più breve tempo possibile; il Cliente riceverà una risposta entro cinque(5) giorni lavorativi dalla segnalazione.
  • Art. 19. Garanzia legale

  1. Sino a 2 (due) anni dalla consegna dei prodotti, Erboristeria Lunabianca di Teresa Castellano è responsabile nei confronti dei Clienti Consumatori, a norma degli artt. 130 e 132 del d.lgs. 206/2005, di eventuali difetti di conformità dei prodotti esistenti al momento della consegna.

  2. Il Cliente Consumatore decade dai diritti a lui riconosciuti dall’art. 130, comma 2 del d.lgs. 206/2005 se non denuncia a Erboristeria Lunabianca di Teresa Castellano il difetto di conformità entro il termine di 2 (due) mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto.
  3. Erboristeria Lunabianca di Teresa Castellano compirà ogni diligente sforzo per sostituire a propria cura e spese, con altri prodotti delle medesima qualità e titolo disponibili presso i propri magazzini, quei prodotti consegnati che risultassero danneggiati o difettosi, sempreché gli stessi siano stati resi dal Cliente nella confezione originale (completa di tutte le parti che la compongono). Se la sostituzione con il medesimo prodotto non fosse possibile, Erboristeria Lunabianca di Teresa Castellano provvederà a rimborsare al Cliente l’importo pagato per il prodotto risultato difettoso, esclusa qualsiasi responsabilità ulteriore di Erboristeria Lunabianca di Teresa Castellano, a qualunque titolo.
  • Art. 20. Modifiche

  1. Erboristeria Lunabianca di Teresa Castellano potrà modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, il contenuto delle presenti Condizioni Generali.

  2. Le modificazioni eventualmente apportate avranno effetto dalla data di pubblicazione sul Sito, quale dichiarata nell’intestazione delle Condizioni Generali medesime.
  3. In caso di modifiche, salvo diverso accordo espressamente pattuito tra Erboristeria Lunabianca di Teresa Castellano ed il Cliente, per i contratti già conclusi restano salve le Condizioni Generali vigenti all’epoca della stipulazione del contratto.
  • Art. 21. Diritto, Effetti, casi di esclusione

           Vedi Link Specifico diritto di recesso

  • Art. 22. Colpa lieve e limitazione di responsabilità

  1. Erboristeria Lunabianca di Teresa Castellano non risponde di danni, anche a terzi, eventualmente causati in conseguenza di propria colpa lieve.

  2. In nessun caso, le somme eventualmente dovute da Erboristeria Lunabianca di Teresa Castellano a qualsiasi titolo o ragione potranno eccedere quelle pagate dal Cliente in esecuzione del Contratto
  • Art. 23. Custodia e conservazione dei prodotti

  1. I prodotti venduti da Erboristeria Lunabianca di Teresa Castellano devono essere custoditi e conservati dal Cliente utilizzando le cautele e gli accorgimenti all’uopo necessari e relativi alla natura dei prodotti medesimi.

  2. La negligenza e/o l’imperizia nella conservazione di ciascun prodotto possono danneggiarlo e comprometterne le qualità. Erboristeria Lunabianca di Teresa Castellano non risponde di alcun danneggiamento ai prodotti venduti derivanti da erronea e/o scorretta conservazione dei medesimi, con espressa decadenza di qualsiasi garanzia in merito ad essi.
  • Art. 24. Diritti di proprietà intellettuale

  1. Tutti i marchi, nonché qualsiasi opera dell’ingegno, segno distintivo o denominazione, immagine, fotografia, testo scritto o grafico e più in generale qualsiasi altro bene immateriale protetto dalle leggi e dalle convenzioni internazionali in materia di proprietà intellettuale e proprietà industriale riprodotto sul Sito restano di esclusiva proprietà di Erboristeria Lunabianca di Teresa Castellano e/o dei suoi danti causa, senza che dall’accesso al Sito e/o dalla stipulazione dei Contratti d’acquisto derivi al Cliente alcun diritto sui medesimi.

  2. Qualsiasi utilizzazione, totale e/o parziale, dei marchi e dell’opere dell’ingegno di cui al comma precedente è vietata senza la preventiva autorizzazione scritta di Erboristeria Lunabianca di Teresa Castellano, a favore della quale sono riservati, in via esclusiva e in linea di principio, tutti i relativi diritti.
  • Art. 25. Trattamento dei dati personali

  1. Erboristeria Lunabianca di Teresa Castellano si impegna al rispetto della vigente normativa in materia di protezione dei dati personali. L’informativa sul trattamento dei dati personali è resa disponibile sul Sito.

  • Art. 26. Altre disposizioni

  1. Tutti gli acquisti di prodotti e servizi effettuati attraverso il Sito dal Cliente che ad esso acceda sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nonché dalle altre disposizioni ed istruzioni operative contenute nel Sito. In caso di contrasto tra quanto disposto nelle anzidette disposizioni ed istruzioni operative e quanto contenuto nelle Condizioni Generali, prevalgono queste ultime
  2. Le condizioni e le offerte presentate sul Sito potrebbero non essere applicabili ai prodotti venduti nel punto vendita di Fondi(LT), Corso Appio Claudio,113
  • Art. 27. Legge applicabile e foro competente

  1. I rapporti nascenti dal Contratto sono regolati dalla Legge Italiana.
  2. Le controversie con Clienti Consumatori residenti al di fuori del territorio italiano sono devolute alla competenza del Foro di Latina, in quanto giudice del luogo in cui viene eseguito il Contratto.
  3. Per tutte le controversie con Clienti Professionisti o Consumatori che dovessero insorgere in ordine alla applicazione, interpretazione ed esecuzione del Contratto concluso con Erboristeria Lunabianca di Teresa Castellano, sarà esclusivamente competente il Foro di Latina.